- Olet täällä: Etusivu »
TOIMITUS, VAIHTO JA PALAUTUS
Toimitus
Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Toimitamme tuotteesi Postin välityksellä. Voit myös noutaa tilauksesi toimipisteestämme Kauneusstudio Mimas Beauty Hallituskatu 15, 33200 Tampere.
Toimituskulut Postin välityksellä: 9,90 €/ paketti
Toimitus Postin toimipisteeseen
Verkkokauppa ehdottaa eri noutopisteitä, josta voit valita haluamasi. Posti lähettää tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa.
Postin Pakettiautomaatti (Smartpost)
Pakettiautomaattiin ei voida lähettää ulottuvuuksiltaan yli 60 cm x 36 cm x 60 cm suurempia ja/tai yli 25 kg painavia paketteja.
Nouto toimipisteeltä
Halutessasi voit noutaa tilauksesi toimipisteestämme Kauneusstudio Mimas Beauty, osoitteesta Hallituskatu 15, 33200 Tampere. Valitse tällöin toimitustavaksi Nouto. Ota yhteyttä toimipisteeseemme ennen noutoa, näin varmistat, että henkilökunta on paikalla kun haluat noutaa tilauksesi.
Toimitusvauriot
Jos paketissasi on vaurioitunut tuote, ilmoita siitä meille viipymättä puhelimitse 040 468 2527 tai sähköpostitse info@mimasbeauty.com
Vaihto ja palautus
Toivomme, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Ostaessasi verkkokaupastamme, sinulla on kuluttajana kuitenkin 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus on voimassa 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta, eikä palautuksen syytä tarvitse ilmoittaa. Käyttäessäsi palautusoikeuttasi teemme hyvityksen heti, kun olemme saaneet kaikki tuotteet takaisin alkuperäisessä kunnossa, avaamattomina, käyttämättöminä ja ilman merkittävää arvon alenemista, joka voi johtua vaurioituneista/rikkinäisistä pakkauksista tai muusta siihen verrattavasta. Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun tulee ilmoittaa meille ennen kuin palautat paketin. Voit tehdä tämän soittamalla numeroomme: 040 68 2527 tai sähköpostitse: info@mimasbeauty.com. Rahojen palautusta varten tarvitsemme tilinumerosi.
Huomioithan, että toimituskulut jäävät asiakkaalle maksettavaksi myös palautuksen yhteydessä. Palautuksesta aiheutuvat postituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus. Mikäli asiakas jättää paketin lunastamatta ja paketti palautuu lähettäjälle takaisin, on asiakas velvollinen korvaamaan kaikki palautuksesta aiheutuneet kulut.
Palautusoikeus ei vaikuta lakisääteiseen reklamaatio-oikeuteen, joka koskee viallisia tai puutteellisia tuotteita.
Säilytä palautuksen kuitti itselläsi kunnes palautuksesi on käsitelty.
Palautusosoite:
Mimas Beauty
Hallituskatu 15
33200 Tampere
Tuotteen vaihtaminen
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, sinun tulee palauttaa vaihdettava tuote ja tehdä uudesta tuotteesta kokonaan uusi tilaus. Tuotteen vaihtaminen onnistuu myös toimipisteessämme, jos tuotetta on saatavilla. Mikäli samaa tuotetta ei ole enää saatavilla, voit vaihtaa tuotteen toiseen saman arvoiseen tuotteeseen tai samanarvoiseen lahjakorttiin.
Maksun palautus
Takaisinmaksu tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon palautuksestasi. Tämä edellyttää, että olemme vastaanottaneet tuotepalautuksen ja tilinumerosi. Palautamme rahasi tilisiirrolla. Saatuamme palautuksen hyvitämme maksamasi tuotteen/tuotteiden summan, mutta huomioithan, että toimituskulut jäävät asiakkaalle maksettavaksi. Myös palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Palautettu tuote voidaan vaihtaa myös lahjakorttiin. Lahjakortti lähetetään sähköpostiin palautuksen saavuttua perille. Lahjakortti on voimassa 3 kk sen lähetyspäivästä.
Reklamaatio-oikeus
Kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttajalla on kolmen vuoden reklamaatio-oikeus.
Kuluttajan on reklamoitava ja ilmoitettava virheestä tai puutteesta sekä vaatimuksistaan myyjälle kirjallisesti kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun virhe on havaittu tai se olisi pitänyt havaita, mutta kuitenkin enintään kolmen vuoden sisällä ostohetkestä.
Reklamaatio-oikeus koskee ainoastaan valmistusvirheitä. Emme vastaa tuotteen normaalista käytöstä aiheutuneesta kulumisesta. Tai tuotteen käyttöohjeen noudattamatta jättämisestä aiheutuneista vaurioista. Jos kuluttaja ei tee reklamaatiota ajoissa, hän menettää oikeutensa vedota virheeseen.
Viat tai puutteet, jotka havaitaan kuuden kuukauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta, katsotaan yleensä toimitushetkellä olemassa olleiksi vioiksi. Myyjällä on todistustaakka siitä, että kyseessä ei ole valmistusvika. Käsityönä tehdyt tuotteet kuvataan aina tarkasti, ennen niiden lähettämistä asiakkaalle.
Kun kuluttaja reklamoi vian tai puutteen vuoksi, hänellä on oikeus vaatia tuotteen korjausta tai vaihtoa. Jos ongelma on toistuva tai vakava, kauppa voidaan purkaa. Vaihtoehtoisesti myyjän kanssa voidaan neuvotella hinnanalennuksesta. Tässä tapauksessa kuluttaja hyväksyy tuotteen vikoineen tai puutteineen.
Maksun palautus reklamaation yhteydessä:
Takaisinmaksu tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet viestisi. Viestisi tulee sisältää myös tilinumerosi, jotta suoritus saadaan palautettua. Takaisinmaksu edellyttää, että olemme vastaanottaneet tuotepalautuksen. Palautamme rahat tilillesi mukaan lukien toimituskulut ja muut lisäkulut.
